MANUAL COOPERTAX – COMO IDENTIFICAR FALSOS PASSAGEIROS E SITUAÇÕES DE RISCO

A segurança do motorista é prioridade. Em um cenário onde golpes e situações de violência podem ocorrer durante corridas, estar atento a sinais de alerta é fundamental. Este manual orienta como reconhecer potenciais riscos, agir preventivamente e proteger sua integridade durante o trabalho.

A regra principal é simples:

Se algo parecer errado, considere que pode estar.
Confie na sua percepção.

Observação inicial: o primeiro contato já diz muito

Ao receber uma chamada ou passageiro:

Observe comportamento e postura.
Perceba se evita contato visual ou está agitado sem motivo.
Note se a história que conta não faz sentido ou muda com frequência.
Atenção ao excesso de perguntas sobre:
- valor que você tem no carro,
- seus horários,
- quantas corridas ainda fará,
- se trabalha sozinho.

🔹 Sinal de alerta: tentativas de distrair você ou manipular a rota.

Pedido de corrida para locais de alto risco

Desconfie de passageiros que pedem:

Mudanças de rota frequentes, sem explicação.
Caminhos pouco movimentados, especialmente à noite.
Paradas não combinadas ao longo do trajeto.
Retornos constantes a regiões já conhecidas como perigosas.

🔹 Quando isso acontecer:
Mantenha diálogo firme e educado, e caso se sinta inseguro, finalize a corrida em ambiente seguro e movimentado.

Pagamento e forma de abordagem

Sinais clássicos de golpe:
- Passageiro insiste em pagar depois, sem meio de pagamento definido.
- Pressiona para “ir rápido” e não dar tempo de análise.
- Tenta sentar atrás do motorista, mesmo com outros assentos livres.
🔹 Orientação COOPERTAX:
Sempre priorizar apoio mútuo — se possível, mantenha contato com a central para registro da corrida.

Objetos e atitudes suspeitas

Observe se o passageiro:

Mantém as mãos sempre escondidas (moletom, bolso, mochila).
Fica mexendo o tempo todo na roupa ou na cintura.
Tenta impedir visualização dos objetos que carrega.

Se algo gerar dúvida, mantenha a calma, a conversa leve e preserve distância física.

Procedimentos de segurança recomendados

Mantenha sempre as portas destravadas pelo motorista, não pelo passageiro.
Evite carros parados ao lado do seu em locais escuros.
Utilize rotas principais e iluminadas.
Caso note perseguição ou acompanhamento:
- Dirija para um local movimentado,
- ou procure um posto policial.

Evite confrontos. A prioridade é a vida.

Em caso de dúvida, recuse a corrida

Você tem o direito de recusar uma corrida quando achar que há risco.
A Coopertax apoia essa decisão sempre que for pela segurança.
Segurança sempre vem antes do atendimento.

Conclusão

Proteger-se é parte essencial do trabalho. Reconhecer sinais de risco é uma habilidade que se desenvolve com atenção, cuidado e prática. Na COOPERTAX, trabalhamos com a certeza de que ninguém dirige sozinho: estamos juntos na prevenção, orientação e apoio.
Quando motorista e central atuam em sintonia, a segurança se fortalece.